Aktifitas berbelanja online semakin meningkat setelah pandemi COVID-19 menyerang Indonesia. Faktanya, walau tanpa pandemi sekalipun, peminat berbelanja online sudah sangat banyak kok, berkat beragam inovasi teknologi berbelanja yang berikan kemudahan, kenyamanan dan keamanan dalam berbelanja online. Namun, trendnya semakin dipercepat oleh hadirnya pandemi di tengah masyarakat. Bahkan di negara Amerika Serikat, data di tahun 2020 menunjukan bahwa konsumen menghabiskan 861,12 miliar USD secara online, yang merupakan peningkatan mengejutkan sebesar 44% dari tahun sebelumnya.
Toko konvensional juga tidak mau ketinggalan, mereka telah menerapkan beberapa teknologi belanja pintar baru untuk membuat seluruh pengalaman berbelanja lebih menyenangkan. Berikut adalah beberapa inovasi teknologi ritel yang berikan keuntungan bagi toko ritel dan konsumen.
1. Cermin AR
Banyak merek kini sudah mulai menggunakan augmented reality (AR) untuk memungkinkan pelanggan mencoba sebelum membeli produk seperti pakaian dan makeup secara digital. Sementara solusi eCommerce inovatif seperti itu telah menjadi hal biasa, toko fisik juga ingin memanfaatkan keunggulan AR itu sendiri. Salah satu cara mereka melakukannya adalah dengan menggunakan cermin AR.
Pelanggan tidak perlu lagi pergi ke ruang ganti untuk mencoba pakaian karena mereka dapat berdiri di depan cermin AR ini untuk melihat bagaimana penampilan mereka dari dekat setelah mengenakan pakaian atau menggunakan makeup baru saat itu juga. Teknologi ritel inovatif tersebut juga dapat digunakan untuk tujuan periklanan yaitu untuk menarik pelanggan yang lewat karena dapat digunakan sebagai tampilan jendela pintar. Ketika seseorang berhenti di dekat pajangan untuk melihat pakaian, cermin akan secara otomatis menunjukkan bagaimana penampilan mereka ketika mengenakan pakaian itu, yang menarik mereka untuk datang ke toko.
2. Digital Signage
Masalah lain yang harus dihadapi toko adalah mengarahkan pembeli ke produk tertentu yang ingin mereka jual. Salah satu solusi yang digunakan toko untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menggunakan digital signage. Pada dasarnya, terdapat layar atau monitor yang terletak di seluruh toko yang menunjukkan berbagai barang yang ingin dijual dengan cepat oleh toko. Namun, ini menawarkan tingkat personalisasi yang lebih besar.
Baca juga: Strategi Pemasaran Produk Efektif Dengan Teknologi Augmented Reality
Misalnya, katakanlah pelanggan telah mengunduh aplikasi seluler toko di ponsel mereka dan berjalan-jalan di sekitar toko. Sensor memperhatikan pelanggan ini dan menampilkan iklan yang relevan dengan mereka di layar.
3. Teknologi Beacon
Salah satu manfaat paling signifikan dari eCommerce adalah memungkinkan merek untuk mengumpulkan data tentang perilaku pelanggan dan produk yang paling sering mereka lihat. Apakah mungkin untuk mengumpulkan data seperti itu untuk pelanggan yang berbelanja di toko konvensional? Berkat beacon, ini sekarang menjadi mungkin.
Inovasi teknologi berbelanja ini sudah digunakan oleh raksasa industri, seperti Auchan, grup ritel multinasional Prancis, pemberi kerja terbesar ke-35 secara global. Mereka menggunakan beacon untuk melacak pergerakan pembeli di sekitar toko, yang memberi mereka semua jenis data seperti tempat yang paling sering dikunjungi pembeli dan berapa lama mereka tinggal di sana. Teknologi ini sering digunakan bersamaan dengan digital signage yang kita bahas sebelumnya untuk menunjukkan informasi arah pelanggan sehingga mereka dapat menemukan barang yang mereka cari lebih cepat.
4. Keranjang Belanja Pintar
Tahun lalu, Amazon memperkenalkan Dash Cart, yang merupakan keranjang belanja pintar yang membuat belanja di dalam toko lebih cepat dan lebih menyenangkan. Pada dasarnya, pengguna hanya perlu mengambil barang dari rak dan memasukkannya ke dalam troli, yang dilengkapi dengan sensor, kamera, dan algoritma computer vision. Ini memungkinkan pembeli untuk berbelanja tanpa harus mengantri di kasir, mengemas semua barang belanjaan, dan bayar menggunakan kartu kredit yang digunakan di akun Amazon.
Keranjang juga memiliki layar sentuh yang memungkinkan pembeli berinteraksi dengan Alexa untuk mengakses daftar belanja dan kupon mereka. Dash Cart akan muncul pertama kali di toko Woodland Hills Amazon di California dan kemudian mulai tersebar ke toko lain.
5. Belanja untuk Penawaran Terbaik
Pembeli yang cerdas selalu mencari-cari di berbagai platform untuk mendapatkan harga terbaik untuk barang tertentu. Saat ini, yang harus pembeli lakukan hanyalah menginstal aplikasi belanja pintar seperti The Find, di mana mereka dapat menyimpan semua barang yang mereka cari di berbagai situs web toko. Aplikasi ini bahkan akan mengingatkan pengguna ketika harga suatu barang turun atau penjualan sedang berlangsung. Ini membantu pembeli mendapatkan harga terbaik yang tersedia dan membantu toko ritel karena menarik orang untuk membeli.
Solusi Teknologi Belanja Terbaik bagi Bisnis Anda
Jika Anda ingin menerapkan salah satu solusi yang disebutkan di atas atau inovasi teknologi berbelanja lainnya, Anda memerlukan mitra pengembangan teknologi yang berpengalaman dan terpercaya untuk mendapatkan hasil terbaik, dan tentunya di rancang secara khusus untuk bisnis Anda. Klik tombol di bawah ini untuk konsultasi dan solusi selengkapnya.
Pemasaran produk lebih powerful dan efektif melalui teknologi AR dan VR
Hubungi kami sekarang juga, konsultasi GRATIS !
Kunjungi channel Youtube MonsterAR untuk selengkapnya tentang project kami